Todas las prendas Med-Gown tienen derecho a cambio (a excepción de losTAPABOCAS SWIN):
Derecho a reembolso y/o cambio de producto:
15 días máximo al recibir la compra:
▪ Motivos personales (talle, apariencia, formato, comodidad).
▪ Mal estado del producto
▪ Cliente no satisfecho
Si el plazo de cambio es superior a los 15 días se podrá realizar el cambio con un reintegro monetario del 70% total, sin posibilidad de realizar cambio por otro producto y con un plazo máximo de 30 días posteriores a su compra. o Plazos posteriores a 30 días, queda terminantemente prohibidos cambios y/o reembolsos.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original (si posee)
• Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue adquirido y se envió directamente a otro cliente, dicho cliente recibirá un crédito por el mismo valor del producto inicial.
Se otorgan reembolsos parciales
• Cualquier artículo que no se encuentre en su envoltorio original o no contenga la factura correspondiente a la compra.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, se enviara un email para notificar que hemos recibido el artículo devuelto. También se notificará la aprobación o el
rechazo del reembolso.
El tiempo estipulado queda a cargo del área de revisión de la empresa, el cual crea conveniente para tomar una decisión.
Si es aprobado, entonces se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a la tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de la cantidad de días dispuesta por la entidad.
Reembolsos atrasados o faltantes
• Si aún no se ha recibido un reembolso, primero el cliente deberá verificar otra vez su cuenta bancaria. Luego, se comunicará con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente el reembolso.
• Si se ha hecho todo esto y aún no se recibió un reembolso, el cliente deberá comunicarse con la empresa a [email protected] y/o al 3764-296162.
Envío
• Se debe enviar el producto a la siguiente dirección “Avenida Tambor de Tacuarí 5318, Posadas, Misiones C.P 3300”.
• En los primeros 15 días la empresa se hará cargo de los costos de envíos, pasando esta fecha, el cliente es responsable de sus costos.
• Transcurridos los 15 días el cliente quiere solicitar un reembolso y Med-Gown tiene que solventar algún tipo de gastos lo cual no crea conveniente, se comunicará con el cliente notificando el descuento pertinente a dicha acción.
• Dependiendo de dónde viva el cliente, el tiempo que tarde el producto cambiado en llegar puede ser variante.